Генеральний шляхПрограма у розробці

Продвинута 1.0

Усі курси програми ще пишемо. Купити можна вже зараз — отримаєш повний доступ, коли матеріали вийдуть.

Глибший промптинг, командний vibe-coding і AI-підтримка клієнтів.

$999

Уже 1 людина чекає

Продвинута 1.0 — обкладинка програми
3
курси у програмі
40
уроків відео + текст
~70
днів
Орієнтовний термін
Просунутий
до «Експертний»
Складність

Що всередині.

01

Продвинутий промптинг

У розробці
Експертний·~14 днів

Глибокий промптинг: декомпозиція задач, prompt chaining, структуровані вихідні дані (JSON/XML/Pydantic), evals і регресійне тестування, оптимізація під продакшн, мультимодельні воркфлоу.

02

Продвинутий Vibe Coding

У розробці
Експертний·~14 днів

Cursor / Claude Code / Bolt у командному використанні: архітектура повних додатків, рефакторинг, версії, AI pair programming, CI/CD з AI-агентами, code review через LLM.

03

AI для клієнтської підтримки

У розробці
Просунутий·~42 дні·40 уроків·8 модулів

Intercom Fin AI, Zendesk AI, Freshdesk — автоматизація 70%+ запитів, knowledge base, метрики CSAT/FRT.

  1. M01

    Ландшафт AI-support (2025-2026) та платформи

    • 01Тренди AI в customer support 2025-2026
    • 02Zendesk AI Agents (Enterprise solution for large teams)
    • 03Intercom Fin AI (Best-in-class AI agent for resolution)
    • 04Gorgias, Freshdesk AI, Tidio AI (SMB solutions)
    • 05Вибір платформи для вашої команди
  2. M02

    Knowledge Base побудова та management

    • 01Knowledge Base архітектура та таксономія
    • 02Написання article для AI (optimization for retrieval)
    • 03Інтеграція помічних документів (FAQ, help center, docs)
    • 04Управління знаннями (maintenance, updates, cleanup)
    • 05RAG (Retrieval-Augmented Generation) та semantic search
  3. M03

    Налаштування AI для резолюції та автоматизації

    • 01AI Response generation (prompting та tone)
    • 02Intent-based routing (якої интента запит?)
    • 03Запуск AI-responses в різних каналах
    • 04Customization per team / skill group
    • 05Testing ai responses (before going live)
  4. M04

    Escalation logic та human handoff

    • 01Когда escalate до human (правила та сигнали)
    • 02Sentiment analysis та emotion detection
    • 03Context preservation в handoff
    • 04Assignment routing (якого агента вибрати?)
    • 05SLA management та escalation alerts
  5. M05

    Team collaboration, override, та quality assurance

    • 01Approval workflows для AI responses
    • 02Feedback loop: контрпримиру від агентів до AI
    • 03Role-Based Access Control (RBAC) та permissions
    • 04Training та documentation для team
    • 05Monitoring agent performance (не переміцяти на AI)
  6. M06

    Многоязичність та global support

    • 01Multilingual AI support (languages, tone, cultural nuances)
    • 02Scaling support across timezones
    • 03Cultural sensitivity та compliance
    • 04Multilingual knowledge base
    • 05Global metrics та reporting
  7. M07

    Аналітика, ROI, та business impact

    • 01Ключові метрики AI support
    • 02Buildung analytics dashboards (KPI tracking)
    • 03Cost analysis та ROI calculation
    • 04Customer satisfaction (CSAT/NPS/CES) analysis
    • 05Reporting for stakeholders (executives, board, finance)
  8. M08

    Стратегія впровадження та future trends

    • 01Piloting AI support (phased rollout)
    • 02Change management (getting team buy-in)
    • 03Common pitfalls та як їх уникнути
    • 04Future trends in AI support (2026+)
    • 05lesson-4

Інші рівні шляху.

Базова 1.0
$299
Базова 2.0
$499
Продвинута 2.0
$1,999

Продвинута 1.0 $999

Уже 1 людина чекає

← Усі програмиНе визначився? Пройди квіз →